浒墅关文运社区:“小网格”托起“大服务” “精治理”谱写“新

近年来，浒墅关文运社区以深化网格化管理为抓手，将社区划为若干“责任田”，推动人员、资源、服务下沉网格，通过日常巡查与主动服务，让治理单元更精细、响应机制更灵敏、居民生活更安心，切实将“上面千条线”穿入“基层一根针”。

“网格+警格”联动，筑牢平安防护墙

“阿姨，最近有接到可疑电话吗？凡是让您转账的，可得多个心眼！”社区的网格员与辖区派出所辅警结成搭档，敲开一户户居民家门。他们不仅发放反诈宣传册，更用近期真实案例进行生动解说，帮助居民，尤其是老年人，识破不断翻新的诈骗套路。入户走访也是一次信息“刷新”过程，网格员细致核对、更新住户人员变动、就业状况、特殊需求等底册信息，确保数据鲜活准确，为各项服务与管理工作夯实基础。“以前觉得警察上门是有事，现在他们常和网格员一起来拉家常、讲知识，心里踏实多了。”居民李大爷这样说道。这种“网格”与“警格”的常态化联动，实现了信息互通、力量互补，将平安建设的触角延伸到楼道最末端。

“网格+服务”到家，传递民生暖温度

网格化管理的生命力，在于对居民需求的精准响应与主动关怀。社区的网格员们手持一本“民情日记”，心中装着一幅“重点地图”。他们定期走访困境儿童家庭，关心孩子的生活与学习，链接着社区资源与社会爱心；他们为行动不便的独居老人提供上门服务，代送政策文件、协助办理证明材料，将服务窗口延伸到老人床边。在一次为高龄独居的吴奶奶送递最新办理的老年证时，网格员小朱还顺手帮她检查了家用电器安全，并嘱咐了用电用气注意事项。“这些小年轻比自己的孩子来得还勤，有什么事找他们，放心！”吴奶奶的感慨，道出了网格化服务带来的温情与信赖。网格员已成为居民身边的“贴心人”，通过点滴服务，将社区的温暖精准传递。

下一步，文运社区将持续深化网格内涵，推动服务模式从“回应诉求”向“主动发现”进阶，从“单一输送”向“互动共生”转变。通过搭建“网格议事角”、培育“邻里帮帮团”等方式，进一步激发居民参与热情，让网格不仅成为解决问题的通道，更成为凝聚共识、培育温情的共同体。（黄晴晴）